学生上网成瘾怎么办?这是很多家长在处理孩子网络成瘾问题上最关心的问题之一。
“网络成瘾”
“我的孩子最近有爱玩手机,我真怕他沉迷网络,想限制他,不知道怎么办好?”在广州某高校上网课。
-黄士称,很多学生在上网课时就玩手机、玩电脑,干扰学习,上课期间也不好好听课。
如何解决学生的网瘾问题?他建议,首先要了解学生上网成瘾的原因,其次是如果有条件就应该参加正规的心理治疗,避免出现更严重的后果。
“出现问题一定要及时解决,很多学生有很强的病耻感,不和老师和家长沟通。”黄女士认为,学生对网络的了解是错误的,有很多学生对网络是一种依赖,很多学生觉得不了解网络,不想面对现实。还有一些学生有比较严重的网瘾,也会沉迷于游戏。“其实对于网络的依赖,学生的自我控制能力和自我管理能力比较差。他们对网络信息的辨别能力比较弱,对一些东西的正确认识度不足,也导致他们沉迷于打游戏。而家长也不愿意花时间去监督和引导。有很多学生对网络有过度使用的心理,沉浸在网络中,但是在现实中得不到有效的控制,这种不良的网络成瘾状态,也会对学生的学习造成影响。”
更多的家长也会在网络上呼吁,游戏行业从业人员在从业人员监管方面要进一步提升,比如行业内应该进一步加强自律,真正承担起社会责任。这样监管的第一步是提升游戏内容审核的难度,并且可以让孩子通过规定知道哪些游戏哪些游戏适合哪些玩家。“成年人的自控能力要提高,更重要的是在游戏里,有成年人的经历,所以更容易找到未成年人帮助下的方法,对游戏里的内容加以控制,也会更有利于孩子健康成长”,谷爱凌说。
另外,该问题网络平台还有专门针对未成年人的退款申诉、游戏充值消费等问题。这其中,有游戏直播平台的存在,也给部分退款造成了经济损失,“基本上我们可以通过平台直接提供各类退款。”
针对消费者权益保障原则上,记者在采访中发现,很多未成年人普遍认为,游戏充值是属于网络游戏,与自己充值不同,付费行为系成年人操作。对于未成年人来说,单方面的退款申请退款申请退款申请,需要提交身份信息、身份证、交易记录、游戏消费记录等信息,而不是说是否可以退款,是否可以退款,这就需要有更多的人了解清楚。
“不需要提供任何证据,我们只能提供证明的证据,家长可以根据情况来判断。如果家长发现自己账户中存在类似身份证信息、户口本、个人账信息等物品的交易记录,就需要提供相应的证据。”
客服人员介绍,根据《未成年人保护法》,父母应当首先了解孩子的成长需求,确定游戏账号的实际使用人,然后才能将这些信息纳入与游戏公司之间的合同。客服人员会将未成年人的账号注销情况通,账号的实际使用人无法通过实名认证,这就需要家长提供相关证明材料,证明该账号是未成年人使用个人信息进行游戏或者交易的凭证。
未成年人仅能够熟练掌握游戏账号的操作,如果在家长不知情的情况下,被监护人知道,并且是游戏公司本人实施的消费行为,家长不应承担责任。如果不属于直接参与,家长可以直接举报,如果举报则会被要求退款。此政策中明确规定,家长不能轻易使用孩子的个人信息进行游戏账号注册。
在部分游戏企业的相关游戏账号交易平台已经开始合规运营。近期一些用户的账号交易平台也在积极响应,根据国家法规规定,网络游戏企业不得向未成年人提供交易平台和交易平台等方式,如个人信息栏、使用账号密码等。
记者在调查中发现,在众多游戏账号交易平台的交易平台中,也有未成年人专门为未成年人提供账号交易服务。有一个说法,“为避免未成年人冒用成年人身份信息,以绕过防沉迷规定,需要进一步加强对游戏账号的审核。”另一个说法,在防沉迷新规实施后,相关企业纷纷向记者表示,为避免未成年人利用成年人身份信息注册充值,相关企业会进行技术改造,对未成年人充值行为进行管理。
当然,早在2019年6月,文化部等八部委就联合发布了《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》。其中明确规定,网络游戏企业应当积极探索“人脸识别”等技术手段,在游戏登录和支付环节中,要严格遵守“人脸识别”的规定,严禁未成年人冒用成年人身份信息注册和玩游戏。
通知的出台,也意味着我国“全面实施”网络游戏用户账号实名注册制度。在试点地区的一些游戏公司,也出台了一些控制未成年人玩游戏的规定。例如,腾讯、网易号、莉莉丝、心动网络、三七互娱等头部企业纷纷建立了家长监护平台,主要工作人员均由客服人员协助。
但上述流程对未成年人使用游戏账号进行了“拦截”——“选择未成年人使用时段、游戏时长时段、游戏消费金额”等方面的规定。这些规定虽然比较明确,但落实起来却并不容易。
国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,被称为“史上最严防沉迷系统”。《通知》提出,所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务,其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务;严格落实游戏实名注册和登录要求,不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。
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第三类、帮孩子建立手机网络使用规则：让孩子在正常上学，正常完作业，正常作息，正常晚上交出手机的前提下，有界限的合理的使用手机网络，这也是左养右学教育赖颂强团队14年来经验的建议方案，这是属于民主智慧型。
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