情绪管理就是欲望管理
情绪管理先记住一句话，“情绪是失控的欲望”，管理情绪就是管理欲望，欲望就是需要，需要就是目标，由此可以说情绪管理就是目标管理。
生活常识告诉我们，我们高兴与否与外界无直接关系，高不是别人做了什么，而是别人做的事情满足了我们需要，同理感到生气是我们需要没有被满足，这里我们不是谈论情绪本身，而是谈情欲。
心理学上人活着就是为了两个字“情欲”，一个字就是“欲”，有了欲望才有动力与目标，欲望是需要，因此我们付出多少不重要，重要的是付出是否满足了别人需要。
恋爱中的姑娘喜欢吃苹果，你给人家拉来一车车的香蕉，说是快乐水果，人家不高兴，好心办坏事，就是不会看人需要，要看到需要首先区分不同心理状态。
四种心理状态识别术
心理有三个阶段，即心理死活，正常异常，健康不健康，划为四个心理状态，死亡心理～异常心理～不健康心理～健康心理。心理是主观体验，更多用类比和象征来说明。
迅速识别，短时间完成。首先看眼睛，心灵的窗户，看着转动活动就是活的，死鱼麻的眼就是死的。活的再看是否正常，有三原则判断，正常的再看是否健康。
互相看看，是否看见眼睛，嘿嘿一笑，就是活的。
死亡心理状态不是真的死，而是说心理状态，古人说的哀莫大于心死，行尸走肉，不在状态。普通生活也很常见，例如心不在焉就是。与孩子说话为何效果不好，有时候真的在于家长不看孩子状态，比如玩电脑手机沉迷时候，说了就是白说。自己心事重重，别人和你说话根本听不进，吃肯德基小孩子听家长教育学习故事。
不正常心理状态典型的是精神病人，特点主客观不一致，看见蛇，头顶光环；知情意不一致，老人突然藏东西，老年痴呆；人格不稳定，小气吃白食的突然发钱。生活例子路怒症，发怒，人愤怒的时候智商是零，比傻子还傻。这些人是精神科医生服务对象。
正常心理分做健康不健康两种，不健康心理状态三个指标，时间一个月以上，精神痛苦，社会功能受损，这是心理咨询对象。还有疑似神经症也是心理咨询范围，比如强迫，恐惧，抑郁，焦虑等严重心情。生活例子喜欢讲大道理者，逮着孩子说教就是。
健康心理属于积极的心理状态，本质属理想化，绝对健康人群非常少。健康心理也不排斥心理咨询，属于发展咨询，比如职业选择，心情释然，问题讨论。
识别心理状态目的为了应用，知识不重要，应用知识才重要，好比有了手枪，知道敌人朋友最重要。不打勤的不打懒的，专打不长眼的。
四种心理状态不同应对方式
健康的讲道理。情绪稳定者，看着对方眼睛直接说诉求，你需要我做什么。
不健康的拐弯说，反着说，提问说，心理方式说，把陈述句变为疑问句。发挥人性好为人师弱点，示弱请教控制人，心理学上要躲在暗处，可攻可防，总在明处被人攻击对象，以弱控制强，舌头与牙齿，牙齿再硬五六十松动了，而舌头硬一辈子，恐龙强大但生存能力差消亡了，同时代蟑螂成了打不死的小强，两个孩子打架先动手的是弱者，夫妻吵架动手的，“先下手为强”心理动因是弱，弱者逞强，强者示弱。
不正常的顺着说，门口疯子说老子天下第一，如何应对，要么离开不理睬要么同意他，别对着来，否则分不清谁更疯子。现实很多人搞不清，三七等于二十四的故事。
死的不说。
这些有顺序的，最难的是不说，最容易的是讲道理滔滔不绝。少说最难，两个耳朵一个嘴。
区分状态最难
上面总结为老百姓的话，“见人说人话，见鬼说鬼话”，难在区分是人还是鬼。
讲课不是教会如何说话，大家都会说，要一眼看出判断出对方心理状态，人或者鬼。诊断比治疗更重要。北京和本地医生差别在于诊断水平差异，诊断正确了，治疗方式用药打针都一样。
无论和谁打交道，先看出四种心理状态，交流中有意识区分出来，进行相应应对。意识比知识更重要，这在安全责任事故中很明显，出现安全事故，不是没有安全知识，而是缺少安全意识，意识就是清醒状态下的觉察，不是事后诸葛亮。
什么是意识，举例说单位都有规章制度，几个人认真阅读过，哪怕是自己岗位职责，是否学习过。这次疫情期间，很多小区贴有通知布告，防护措施，我敢猜测不超过5%看过一遍。
二战时期，美国随军牧师说过一段著名祈祷词,“请赐我一颗平静的心，让我接受那些我无法改变的事情；请赐我一颗勇敢的心，让我有勇气去改变我能改变的事情；请赐我一颗智慧的心，让我区分哪些是可以改变的，哪些是不可以改变的。”
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